Туризм - тонкий бизнес и, чтобы крепко стоять на ногах и развиваться, руководство турфирмы должно четко осознавать свое место на рынке.

Специфика работы туроператоров в том, что для успешной работы им не требуется постоянно расширять список предлагаемых направлений. Достаточно обеспечивать качество на уже разработанных маршрутах, работать же по всем существующим направлениям должен не оператор, а агент.

У каждого крупного туроператора есть приоритетное направление, которому по ряду причин фирма уделяет больше внимания, чем остальным. Для турфирмы "Нева" это - Европа и, отдельно, Скандинавия: десять лет назад фирма начинала свою деятельность именно с туров в Финляндию. На второй ежегодной церемонии вручения наград RUSSIAN TRAVEL INDUSTRY AWARDS, которая прошла в ходе выставки MITT 2000, "Нева" получила награду в номинации "Лучший российский туроператор по Европе".

Скандинавское направление - традиционно одно из самых популярных для жителей Северо-Запада. Это недалеко, поэтому туры в Финляндию, Данию, Швецию и Норвегию стоят относительно дешево, а хороший сервис и спокойная политическая обстановка делают Скандинавию очень привлекательной для туристов. На лыжные курорты Финляндии с удовольствием едут и жители более отдаленных регионов - большая часть всех туристов из Москвы, въезжающих в страну Санта-Клауса, приезжает сюда именно зимой.

Турфирма "Нева" предлагает своим клиентам широкий диапазон маршрутов по Скандинавии - туры на любой вкус (в том числе Новый год на родине Санта-Клауса), отдых в коттеджах, горнолыжные курорты: это все Финляндия. Множество туров Финляндия - Швеция, Финляндия - Швеция - Норвегия - Дания, детские туры, поездки на шведский горнолыжный курорт Оре; автобусные поездки и совмещенные туры автобус - паром. Разнообразие маршрутов - одно из отличительных качеств "Невы": чтобы каждый клиент мог выбрать максимально отвечающий его запросам и финансовым возможностям тур.

Сегодня большинство потенциальных туристов умеет считать свои деньги, и прежде чем доверить свой отпуск какой-либо компании, люди стремятся ознакомиться с максимальным количеством предложений и выбрать наиболее для себя подходящее. Бросать деньги на ветер уже не модно. Европейские и скандинавские программы фирмы "Нева" при безусловном качестве предоставляемых услуг - одни из самых экономичных. Потому что фирма не арендует автобусы - автопарк находится в собственности "Невы". 14 современных автобусов, оборудованных всем необходимым для того, чтобы долгий переезд не причинил никаких неудобств, и легковые машины представительского класса - это все принадлежит фирме. Соответственно, стоимость аренды транспорта не включается в стоимость тура. Другой фактор, влияющий на цену: офисные помещения также выкуплены, не нужно платить за их аренду - значит, тур стоит дешевле.

Туризм - тонкий бизнес, здесь важна любая мелочь. Люди платят деньги, чтобы хорошо отдохнуть, и задача турфирмы - не допустить никаких неувязок, могущих испортить клиентам настроение. У "Невы" много постоянных клиентов - люди ценят надежность и уважение к себе, потому что отпуск случается не так уж часто.